Travelner se angajează să asigure cel mai înalt nivel de SIGURANȚĂ ȘI CONFORT fiecărui călător, ceea ce este una dintre prioritățile noastre cele mai înalte. Prin urmare, în lumina impactului continuu al Covid-19 asupra călătoriilor internaționale, lucrăm îndeaproape cu companiile aeriene, partenerii hotelieri și furnizorii de călătorii pentru a vă ajuta să luați decizii mai bine informate cu privire la planificarea călătoriei, să economisiți mai mult și să vă bucurați de experiența dvs. de călătorie. Mai Mult.
Mai multe companii aeriene se angajează acum să ofere politici flexibile privind gestionarea modificărilor programului de zbor, rambursări, anulări și reprogramare. Informații detaliate pot fi găsite pe site-urile web ale companiilor aeriene individuale, pe site-urile guvernamentale sau prin echipa de asistență Travelner . Înainte de a face orice achiziție, vă recomandăm insistent să citiți cu atenție termenii și condițiile, deoarece politicile pot fi modificate.
La Travelner, ne străduim să oferim clienților noștri servicii inovatoare, de încredere și profesionale, continuând să monitorizăm îndeaproape situația și depunând toate eforturile pentru a sprijini călătorii noștri. Datorită unui număr mare de solicitări, Travelner eforturi suplimentare pentru a vă îndeplini întrebările cât mai curând posibil. Uneori, poate dura mai mult timp decât de obicei pentru noi, companiile aeriene, hotelurile și furnizorii de călătorii vor răspunde solicitărilor dvs., așa că sugerăm clienților să ne contacteze cu cel puțin 48 de ore înainte de ora plecării pentru a obține răspunsuri prompte.
- Pentru călătoriile care urmează în 7 zile: Solicitările dumneavoastră vor fi tratate în termen de 2 (două) zile.
- Pentru călătoriile care au loc în mai mult de 7 zile: solicitările dumneavoastră vor primi răspuns în termen de 3 (trei) zile înainte de data călătoriei.
Pentru itinerariile care sunt direct afectate de COVID-19, Travelner oferă asistență clienților pentru a obține o rambursare sau reprogramare de la companiile aeriene. În majoritatea cazurilor, procesul de rambursare poate dura până la 90 de zile.
Clienții trebuie să ne contacteze cu cel puțin 48 de ore înainte de ora plecării pentru a obține răspunsuri prompte. Dacă data de plecare a trecut, dar cererea de rambursare este încă în curs de procesare, nu este nevoie să ne contactați din nou. Travelner lucrează îndeaproape cu companiile aeriene partenere pentru a se asigura că cererea dvs. de rambursare este procesată în mod corespunzător.
Companiile aeriene și aeroporturile vă vor verifica temperatura la plecare și la sosire pentru a limita probabilitatea ca cei cu simptome să intre într-un aeroport sau să se îmbarce într-un avion.
Dezinfectantul pentru mâini este întotdeauna disponibil la ghișeele de check-in, punctele de control pentru imigrare și securitate, zonele de plecare și saloanele, porțile de îmbarcare și zonele de sosire din majoritatea aeroporturilor. Unele companii aeriene îl includ și în pachetele lor de facilități.
În măsura posibilităților lor, companiile aeriene organizează locuri pentru a garanta distanța maximă între pasageri. În plus, atunci când stați la coadă, personalul aeroportului și al companiei aeriene vă va îndemna să păstrați o distanță de siguranță pe baza regulilor OMS. Pentru siguranța dumneavoastră și a celor din jur, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni.
Este posibil să fie solicitată completarea unui formular de declarație de sănătate detaliată pentru a furniza istoricul recent de călătorie. Cazurile care sunt considerate a fi un risc sunt transmise autorităților competente. Dorim cu respect ajutorul dumneavoastră în această problemă.
Restricțiile de intrare și ieșire variază în funcție de locație, în funcție de o serie de factori, inclusiv naționalitatea călătorului, istoricul călătoriilor, statutul de rezidență și/sau statutul de vaccinare. Restricțiile actuale pentru călători legate de COVID-19 se încadrează în mai multe categorii, cum ar fi testarea înainte de plecare, testarea la sosire, carantina la sosire, cerințele de asigurare de călătorie, cerințele de vaccinare și cerințele speciale de viză. Nu uitați să consultați cele mai recente informații oficiale înainte de a lua decizii de rezervare.
Ca sursă de referință, puteți urma linkul util de mai jos pentru a verifica cerințele privind pașapoartele, vize și reglementările sanitare pentru destinația dvs. pe baza detaliilor dvs. personale și a itinerarului. Este posibil să vi se solicite să validați CAPTCHA înainte de a accesa site-ul.
Reducerile și cererile de economii se bazează pe mai mulți factori, inclusiv căutarea în peste 600 de companii aeriene pentru a găsi cel mai mic tarif disponibil. Codurile promoționale afișate (dacă există) sunt valabile pentru economii pentru rezervările calificate din tarifele noastre standard de servicii . Bătrânii și tinerii pot găsi tarife reduse specifice oferite de anumite companii aeriene, în funcție de calificările companiei aeriene. Călătorii militari, în deces și cu deficiențe de vedere sunt eligibili pentru reduceri de la taxele noastre de servicii post-rezervare, așa cum este menționat în politica de excepție a compasiunii, menționată în Termenii și condițiile noastre .
* Economii bazate pe tarifele medii găsite pe Travelner luna trecută. Toate tarifele sunt pentru bilete dus-întors. Tarifele includ toate suprataxele pentru combustibil, taxele și taxele și taxele noastre de servicii . Biletele sunt nerambursabile, netransferabile, necesionabile. Schimbările de nume nu sunt permise. Tarifele sunt corecte doar în momentul afișării. Tarifele afișate pot fi modificate, disponibilitate și nu pot fi garantate în momentul rezervării. Cele mai mici tarife pot necesita o achiziție în avans de până la 21 de zile. Se pot aplica anumite date interzise. Sărbătorile și călătoriile în weekend pot avea un cost suplimentar. Se pot aplica și alte restricții. Economisiți bani comparând mai multe companii aeriene pe site-ul nostru și alegând cel mai mic tarif.