Travelner致力于确保为每位旅客提供最高水平的安全和舒适,这是我们的首要任务之一。因此,鉴于 Covid-19 对国际旅行的持续影响,我们正与航空公司、酒店合作伙伴和旅行供应商密切合作,帮助您就旅行计划做出更明智的决定、节省更多费用并享受旅行体验更多的。
现在,越来越多的航空公司致力于提供灵活的政策来处理航班时刻表的更改、退款、取消和重新安排。详细信息可在各个航空公司的网站、政府网站或Travelner支持团队中找到。在进行任何购买之前,我们强烈建议您仔细阅读条款和条件,因为政策可能会发生变化。
在Travelner,我们努力为我们的客户提供创新、可靠和专业的服务,继续密切关注局势,并尽一切努力为我们的旅客提供支持。由于请求数量众多, Travelner正在加倍努力,尽快满足您的询问。有时,我们、航空公司、酒店和旅行供应商可能需要比平时更多的时间来处理您的请求,因此我们建议客户至少在出发时间前 48 小时与我们联系以获得及时回复。
- 对于 7 天内即将到来的旅行:您的请求将在 2(两)天内处理。
- 对于 7 天以上的旅行:您的请求将在旅行日期前的 3(三)天内得到答复。
对于直接受 COVID-19 影响的行程, Travelner提供客户支持以从航空公司获得退款或重新安排。在大多数情况下,退款过程最多可能需要 90 天。
客户应在出发时间前至少 48 小时联系我们以获得及时回复。如果您的出发日期已过,但您的退款申请仍在处理中,则无需再次联系我们。 Travelner与航空公司合作伙伴密切合作,确保您的退款申请得到相应处理。
航空公司和机场将在您出发和到达时检查您的体温,以限制有症状的人进入机场或登机的可能性。
大多数机场的值机柜台、移民和安全检查站、出发区和休息室、登机口和到达区始终提供洗手液。一些航空公司还将它包含在他们的便利包中。
航空公司尽其所能安排座位以保证乘客之间的最大间距。此外,在排队时,机场和航空公司的工作人员会根据世界卫生组织的规定,敦促您保持安全距离。为了您的安全和保护您周围的人,请遵循这些准则。
可能会要求填写详细的健康申报表,以提供您最近的旅行历史。被认为有风险的案件将提交给有关当局。我们恭敬地希望您在这件事上提供帮助。
入境和出境限制因地点而异,这取决于许多因素,包括旅行者的国籍、旅行历史、居住状况和/或疫苗接种状况。当前的 COVID-19 旅行者限制分为几类,例如出发前检测、抵达时检测、抵达时隔离、旅行保险要求、疫苗接种要求和特殊签证要求。请记住在做出预订决定之前查阅最新的官方信息。
作为参考来源,您可以点击下面的有用链接,根据您的个人详细信息和行程,查看目的地的护照、签证和健康法规要求。在访问该站点之前,您可能需要验证 CAPTCHA。
折扣和节省索赔基于多种因素,包括搜索 600 多家航空公司以找到最低的可用票价。显示的促销代码(如果有)适用于从我们的标准服务费中节省合格预订。老年人和青少年可能会发现某些航空公司提供的特定折扣票价,但受航空公司资格限制。军人、丧亲和视障旅客有资格享受我们的条款和条件中提到的同情例外政策中所述的预订后服务费折扣。
* 基于上个月在Travelner上发现的中位票价节省的费用。所有票价均为往返票。票价包括所有燃油附加费、税费和我们的服务费。门票不可退款、不可转让、不可转让。名称的变化是不允许的。票价仅在显示时正确。显示的票价可能会发生变化、可用性,并且不能在预订时得到保证。最低票价可能需要最多提前 21 天购买。某些不适用日期可能适用。节假日和周末旅行可能会收取附加费。其他限制可能适用。通过比较我们网站内的多家航空公司并选择最低票价来节省资金。